發(fā)布時(shí)間：2019-07-18 14:24:38
7月15日，2019年上半年滿意度調(diào)查報(bào)告出爐。據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，2019年上半年校車服務(wù)總體滿意度為98.88%，其中20條線路的滿意度達(dá)到100%，家長(zhǎng)們紛紛表示校車解決了他們的接送難題，會(huì)讓孩子繼續(xù)乘坐校車。
2019年上半學(xué)期23條校車線路的接送服務(wù)已于7月初圓滿結(jié)束。為了進(jìn)一步提高校車服務(wù)質(zhì)量， 7月4日-12日，校車公司面向上半學(xué)期23條校車線路的學(xué)生家長(zhǎng)開展了校車滿意度調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查問卷對(duì)校車總體服務(wù)、校車駕駛員、校車照管員、校車衛(wèi)生狀況等方面展開了調(diào)查評(píng)估，并開展了校車感動(dòng)時(shí)刻及家長(zhǎng)意見收集。
本次調(diào)查問卷收集了家長(zhǎng)眼中的校車感動(dòng)時(shí)刻。其中照管員老師“媽媽式”的服務(wù)讓家長(zhǎng)們印象深刻。家長(zhǎng)趙先生表示：“孩子手受傷，照管員老師幫忙買了冰礦泉水冷敷，又給他涂了傷疤藥膏，感恩，感謝?！奔议L(zhǎng)蕭女士說：“照管員王老師看著低年級(jí)孩子書包沉，悄悄在背后幫孩子拎著減輕重量，被我無意中看到，非常暖心。”家長(zhǎng)劉女士說：“母親節(jié)當(dāng)天，為孩子們各準(zhǔn)備了一支康乃馨回家，特別令人感動(dòng)！還有照管員王老師在門衛(wèi)放了愛心零錢，擔(dān)心孩子們坐不上校車又沒錢坐車（盡管我的孩子都沒有用過這個(gè)錢），這個(gè)舉動(dòng)很感動(dòng)哦！”
同時(shí)，家長(zhǎng)還反映校車不僅擴(kuò)大了孩子們的交友圈，還培養(yǎng)了孩子們的時(shí)間觀念、獨(dú)立能力與自律能力。孩子們每天準(zhǔn)時(shí)起床，與校車上認(rèn)識(shí)的朋友一起坐校車上下學(xué)，在車上交流學(xué)習(xí)心得，交換小秘密。
2019下半年，校車將繼續(xù)以愛心和教育的理念經(jīng)營(yíng)校車，為更多學(xué)生提供安全、優(yōu)質(zhì)的校車服務(wù)，讓更多家長(zhǎng)放心無憂。針對(duì)家長(zhǎng)提出的希望校車能開通夜自修、晚托班接送服務(wù)、就近集中發(fā)車，縮短行程等建議，校車公司將對(duì)家長(zhǎng)的意見進(jìn)行分析探討，積極協(xié)調(diào)解決，使校車服務(wù)更貼近家長(zhǎng)的需求。
校車公司 朱婷婷